Loyalty Programs

Os Loyalty Programs desenvolvidos pela Lbdi têm como objetivo transformar o conceito de fidelização numa alavanca estratégica, capaz de reforçar relações, gerar valor e incentivar comportamentos virtuosos e repetíveis ao longo do tempo. Não se tratam de simples campanhas de prémios, mas sim de ferramentas personalizadas, concebidas para empresas B2B e B2C que desejam envolver ativamente os seus clientes, parceiros ou redes de vendas, valorizando o seu contributo através de lógicas motivacionais e experiências com elevado nível de engagement.

Neste contexto, a Lbdi gere todo o processo: desde a definição da mecânica de premiação ao conceito criativo, até à gestão dos aspetos legais e administrativos, em colaboração com parceiros especializados. O serviço de consultoria inclui também a redação do regulamento, a gestão das atas, a seleção e atribuição dos prémios, o reporte e a gestão das obrigações legais até ao encerramento do programa. Para algumas empresas, a Lbdi desenvolveu programas de emotional reward, concebidos para reconhecer os desempenhos alcançados e, ao mesmo tempo, fortalecer o sentimento de pertença.

O que diferencia a abordagem da Lbdi é a sua capacidade de personalizar cada Loyalty Program de acordo com os objetivos da empresa, o perfil dos destinatários — sejam clientes, parceiros ou redes comerciais —, os comportamentos esperados e os pontos de contacto com o mercado. O objetivo é fomentar a participação ativa do público-alvo, reforçar sua motivação e consolidar seu vínculo com a empresa.