Programmes de Fidélité

Les Programmes de fidélité développés par Lbdi visent à transformer le concept de fidélisation en un levier stratégique, pour renforcer les relations, générer de la valeur et encourager des comportements vertueux et durables dans le temps. Il ne s’agit pas de simples opérations de récompense, mais d’outils sur mesure, conçus pour les entreprises B2B et B2C souhaitant impliquer activement leurs clients, partenaires ou réseaux commerciaux, en valorisant leur contribution à travers des logiques motivationnelles et des expériences à fort engagement.

Dans cette optique, Lbdi prend en charge l’ensemble du processus: de la définition de la mécanique de récompense au concept créatif, jusqu’à la gestion des aspects juridiques et administratifs, en collaboration avec des partenaires spécialisés. Le service de conseil proposé par Lbdi comprend également la rédaction du règlement, la gestion des procès-verbaux, la sélection et l’attribution des récompenses, le reporting et la gestion des obligations liées à la clôture du programme. Pour certaines entreprises, Lbdi a conçu des programmes de emotional reward visant à valoriser les performances atteintes et à renforcer, en parallèle, le sentiment d’appartenance.

Ce qui distingue l’approche de Lbdi, c’est sa capacité à personnaliser chaque Programmes de fidélité en fonction des objectifs de l’entreprise, du profil des destinataires— qu’il s’agisse de clients, de partenaires ou de réseaux de vente —, des comportements attendus et des points de contact avec le marché. L’objectif est de stimuler l’engagement des cibles, en renforçant à la fois leur motivation et leur lien avec l’entreprise.