Programa de Fidelización

Los Loyalty Programs desarrollados por Lbdi tienen como objetivo transformar el concepto de fidelización en una palanca estratégica para fortalecer las relaciones, generar valor y fomentar comportamientos virtuosos y repetibles en el tiempo. No se trata de simples campañas de premios, sino de herramientas a medida, diseñadas para empresas B2B y B2C que desean implicar activamente a sus clientes, socios o redes de ventas, reconociendo su contribución mediante enfoques motivacionales y experiencias con alto nivel de engagement.

En esta línea, Lbdi gestiona todo el proceso: desde la definición de la mecánica de incentivos hasta el concepto creativo, pasando por la gestión de los aspectos legales y administrativos, en colaboración con partners especializados. El servicio de consultoría incluye también la redacción del reglamento, la gestión de actas, la selección y entrega de premios, la elaboración de informes y la gestión de los trámites necesarios para el cierre del programa. Para algunas organizaciones, Lbdi ha desarrollado programas de emotional reward diseñados para poner en valor el rendimiento alcanzado y, al mismo tiempo, reforzar el sentido de pertenencia.

Lo que distingue el enfoque de Lbdi es su capacidad para personalizar cada Loyalty Program en función de los objetivos de la empresa, del perfil de los destinatarios —ya sean clientes, socios o redes comerciales—, de los comportamientos esperados y de los puntos de contacto con el mercado. El objetivo es fomentar la participación activa del público objetivo, reforzar su motivación y consolidar su vínculo con la empresa.