Formação Comercial

A Formação Comercial foca-se no reforço das competências de vendas. Os programas propostos visam aprimorar as capacidades de negociação, a gestão da relação com o cliente e a eficácia na condução do processo de venda, apoiando a equipa comercial na conversão do valor da empresa em resultados concretos. A formação também abrange os principais pontos de contacto da jornada do cliente, com especial atenção ao serviço de atendimento e aos papéis que interagem diretamente com o público, garantindo coerência, qualidade e continuidade na experiência do cliente.

Seguindo a filosofia personalizada de cada projeto formativo, a Lbdi define – em colaboração com a empresa – um conjunto de conteúdos e percursos estruturados à medida dos objetivos, linguagens e níveis de complexidade. Principais temas de formação:

• Interagir com sucesso com o cliente potencial
• Geração de leads
• Negociação para vendedores iniciantes e experientes
• Gestão de objeções
• Linha direta: obter resultados ao telefone
• Resistência às vendas
• SPIN selling
• Como lidar com reclamações e pedidos de clientes
• O papel do back office nas vendas
• Elevator pitch na prescrição e na venda
• Venda interativa: fazer a diferença com o iPad
• Geo-Marketing: otimizar o desempenho e aumentar a visibilidade territorial