Formazione Commerciale
Sales Training si concentra sul potenziamento delle competenze commerciali. I percorsi proposti mirano a rafforzare le capacità negoziali, la gestione della relazione con il cliente e l’efficacia nella conduzione del processo di vendita, accompagnando la forza vendita nella traduzione del valore aziendale in risultati concreti. L’intervento formativo si estende anche ai principali touch point della customer journey, con un focus dedicato al servizio clienti e ai ruoli coinvolti nelle interazioni dirette con il pubblico, per garantire coerenza, qualità e continuità dell’esperienza del Cliente.
In linea con la filosofia tailor-made che guida ogni progetto formativo, Lbdi definisce – in collaborazione con l’azienda – un set di contenuti e percorsi strutturati, erogati in presenza, a distanza o in modalità ibrida, completamente su misura rispetto a linguaggi, obiettivi e livelli di complessità. Di seguito, alcune principali direttrici su cui è possibile costruire l’esperienza formativa:
- Interagire in modo vincente con il potenziale Cliente
- Lead Generation
- Negoziazione per venditori neofiti e esperti
- Gestione delle obiezioni
- Linea diretta: ottenere risultati con il telefono
- Sales Reluctance
- Spin selling
- Come gestire i reclami e le richieste dei clienti
- Il ruolo del back office nella vendita
- Elevator speech nella prescrizione e nella vendita
- La vendita interattiva: come fare la differenza con l’I-Pad
- Geo-Marketing: ottimizzare le performance ed accrescere la visibilità sul territorio
