Formation Commerciale

La formation commerciale est centrée sur le renforcement des compétences de vente. Les parcours proposés visent à améliorer les capacités de négociation, la gestion de la relation client et l’efficacité du processus de vente, en accompagnant les forces commerciales dans la conversion de la valeur de l’entreprise en résultats concrets. L’intervention s’étend également aux principaux points de contact de la customer journey, avec un accent particulier mis sur le service client et les rôles impliqués dans les interactions directes avec le public, afin de garantir cohérence, qualité et continuité de l’expérience client.

Conformément à la philosophie sur-mesure de chaque projet, Lbdi définit – en collaboration avec l’entreprise – un ensemble de contenus et de parcours structurés, entièrement personnalisés en fonction des langages, des objectifs et des niveaux de complexité. Voici quelques axes principaux de formation:

• Interagir efficacement avec un client potentiel
• Génération de leads
• Négociation pour vendeurs débutants et expérimentés
• Empowerment du leadership féminin
• Gestion des objections
• Ligne directe : obtenir des résultats par téléphone
• Réticence à la vente
• Méthode spin selling
• Gestion des réclamations et demandes des clients
• Le rôle du back-office dans la vente
• Présentation éclaire pour la prescription et la vente
• Vente interactive: faire la différence avec l’iPad
• Géo-marketing: optimiser les performances et accroître la visibilité sur le territoire