Formación Comercial

La Formación Comercial se centra en el fortalecimiento de las competencias de venta. Los programas están diseñados para mejorar las capacidades de negociación, la gestión de la relación con el cliente y la eficacia en la conducción del proceso de ventas, acompañando al equipo comercial en la conversión del valor empresarial en resultados concretos. La formación también abarca los principales puntos de contacto de la experiencia del cliente, con un enfoque particular en el servicio al cliente y en los roles que interactúan directamente con el público, para garantizar coherencia, calidad y continuidad.

En línea con la filosofía personalizada de cada proyecto, Lbdi define – en colaboración con la empresa – un conjunto de contenidos y rutas formativas adaptadas a los lenguajes, objetivos y niveles de complejidad. Principales áreas de formación:

• Interactuar con éxito con el cliente potencial
• Generación de leads
• Negociación para vendedores novatos y expertos
• Gestión de objeciones
• Línea directa: lograr resultados por teléfono
• Reluctancia a vender
• SPIN Selling
• Cómo gestionar quejas y solicitudes de clientes
• El rol del back office en las ventas
• Elevator pitch en la prescripción y la venta
• Venta interactiva: marcar la diferencia con el iPad
• Geo-marketing: optimizar el rendimiento y aumentar la visibilidad local